Chatbot da operadora ajuda clientes a tirar dúvidas e solucionar questões referentes ao plano de saúde
Imagine um leque de comodidades sobre seu plano de saúde que estão na palma da sua mão, desde o agendamento de uma consulta, o recebimento de resultados de exames, a geração de uma segunda via do boleto ou mesmo tirar dúvidas. Sempre pensando em estar cada vez mais próxima de seus clientes, a Unimed Fortaleza apresenta ao mercado a assistente virtual Roberta, um chatbot que já funcionava no site da cooperativa e agora está presente também no Facebook e WhatsApp.
A presença da Roberta nas redes sociais faz parte de um movimento que a Unimed Fortaleza tem realizado para oferecer aos clientes soluções digitais que possibilitem que as pessoas aproveitem o seu tempo com o que realmente é mais importante. Além da atendente virtual, a cooperativa conta com outras ferramentas online como e-commerce, App Minha Unimed, cartão virtual, portal Unimed, página no Facebook, Twitter, Instagram, canal no YouTube, LinkedIn e blog.
Para a gerente de marketing da Unimed Fortaleza, Mariana Matos, a chegada da Roberta às redes sociais é mais uma forma de se relacionar e de estar presente na vida do cliente. “Procuramos sempre entender melhor as necessidades dos nossos clientes e com a assistente virtual ficamos ainda mais próximos de agilizar os processos e as demandas com maior presteza”, afirma a gerente. Mariana explica ainda que a nova campanha “Mais digital para você viver mais o real”, vem para reforçar a real preocupação da Unimed Fortaleza com as pessoas, o cuidado integral. “Nosso propósito é cuidar das pessoas, isso envolve também garantir uma melhoria constante em nossos serviços. Em um mundo cada vez mais digital, proporcionamos mais facilidade e comodidade para que os nossos clientes tenham mais tempo para viver o que mais importa e ter qualidade de vida.As pessoas sabem que podem confiar na Unimed Fortaleza, pois estamos sempre oferecendo formas de melhorar o dia a dia delas”, diz Mariana.
Como falar com a Roberta?
Acesse o Portal Unimed (https://www.unimedfortaleza.com.br) e clique na tela “Posso ajudar” com a assistente virtual localizada no canto inferior direito. Escolha entre as opções “Pessoa Física” ou “Pessoa Jurídica”, para ser direcionado a uma tela de bate-papo. Após isso, é só digitar sua dúvida que prontamente a Roberta lhe ajudará.
É possível também acessar o bate-papo pelo Facebook e do Whatsapp (85) 987360051.
Facebook: https://www.facebook.com/unimedfortaleza
Twitter: https://twitter.com/unimedfortaleza
Instagram: https://www.instagram.com/unimedfortaleza
YouTube: https://www.youtube.com/unimedfortaleza
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unimed-fortaleza/
