A tecnologia está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas. Dados da FGV apontam que, em 2015, o número de smartphones conectados à internet, no Brasil, superou o de computadores e tablets. Além disso, segundo dados da Nielsen Ibope, no 3º trimestre do ano passado, o número de usuários de smartphones cresceu 48% no país. A influência constante dos dispositivos móveis em nosso cotidiano obriga empresas e órgãos prestadores de serviço a se reinventar.
É o caso de bancos e operadoras de cartão de crédito, que têm investido recursos na implantação de aplicativos para smartphones, a fim de oferecer serviços mais práticos, sem filas e na distância de um clique. Uma pesquisa realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) aponta que, em 2014, mais da metade das transações realizadas no Brasil, não foram feitas em agências físicas. De acordo com o levantamento, 47% das operações financeiras foram realizadas via internet, enquanto 24% foi realizado via dispositivos móveis. Entre alguns serviços oferecidos, estão: transferências, saldo, pagamentos, extrato, empréstimo, recarga de celular, bloqueio de cartão e atendimento ao cliente.
Seguindo este rumo, a operadora de cartão de crédito cearense Fortbrasil apostou em inovação e lançou seu aplicativo móvel gratuito, para melhorar os serviços oferecidos aos clientes. “O aplicativo da Fortbrasil veio para aprimorar, ainda mais, a rapidez das operações financeiras, tornando tudo mais prático tanto para a gente, quanto para o cliente. Com o nosso aplicativo, o cliente pode conferir seu limite disponível para compras atualizado, acompanhar os lançamentos da sua fatura, receber o código de barras para pagamento, bloquear o cartão em caso de perda ou roubo, solicitar a fatura online por e-mail e etc”, explica o diretor de Operações, José Neto.
Promoção
Aplicativos de celular também podem servir de apoio à ações de sustentabilidade, principalmente, quanto o assunto é desperdício de papel. Alinhadada com esta causa, a Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito incentiva seus clientes a contribuir diretamente com o meio ambiente, a partir da inscrição no recurso “fatura online”, que pode ser feito por meio do recém-lançado aplicativo da empresa ou pelo website. O objetivo da Fortbrasil é que, cada dia mais, seus clientes passem a aderir a serviços de cobrança online, evitando gastos excessivos de papel. A promoção “Fatura Online” aposta na adesão de seus clientes na campanha, sorteando, todo mês, um cliente cadastrado no serviço, para ter sua fatura paga no valor de R$ 500,00. A iniciativa terá validade de um ano, com fim no dia 2 de janeiro de 2017.
