Além do Call Center e do atendimento pelas redes sociais, a companhia estará com equipes técnicas de plantão 24h
A Enel Distribuição Ceará montou um esquema especial de atendimento durante a partida entre Brasil x Bélgica, pelas quartas de final da Copa do Mundo, na próxima sexta-feira, 6 de julho, que vai envolver a área técnica e o atendimento ao cliente.
A companhia vai alterar o funcionamento das lojas de atendimento no dia da partida, que funcionarão com expediente reduzido. O horário do atendimento ao público será até 13h. Para consultar sobre o horário de funcionamento das lojas em seu município, basta acessar:www.eneldistribuicao.com.br/ce/lojas.
Já na parte operacional, os operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros – estarão trabalhando durante todo o período para garantir o fornecimento de energia em todo o Ceará. O esquema especial envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará normalmente, 24 horas por dia.
Serviço
Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.eneldistribuicao.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbrasil) e Twitter (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
