A Enel Distribuição Ceará montou um esquema especial de atendimento para o feriado de Ano Novo, que será celebrado no dia 1º de janeiro, envolvendo a área técnica e o atendimento ao cliente.
Durante o feriado, a companhia manterá equipes trabalhando normalmente. No total terão 415 viaturas e cerca de 1.100 colaboradores, entre eles, operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros, que estarão trabalhando para garantir o fornecimento de energia no estado.
O esquema envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24h por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado.
As lojas de atendimento estarão funcionando em regime especial de funcionamento. No dia 31 (terça-feira) haverá expediente até o meio dia. As lojas que funcionam apenas no horário da tarde não abrirão. Já no dia 1° de janeiro (quarta-feira), não haverá expediente, voltando a funcionar normalmente na quinta-feira (2).
Serviço
Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbrasil) e Twitter (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
