De um simples provedor de internet às estratégias inovadoras de tecnologia para atender ao consumidor pós-pandemia, a Newave Telecom inova no mercado cearense
Nascida em 2016 com o propósito de revolucionar o mercado de comunicação unificada, os amigos e sócios, João Manoel Almeida e Fellipe Paiva, criaram a Newave Telecom e idealizaram a entrada da organização em um nicho de provedores de internet. A dupla desenvolveu uma solução, até então, inédita para a época: a integração da central telefônica PABX IP integrada ao ERP do provedor.
A partir dessa integração os clientes do provedor poderiam, por meio de uma única ligação, solicitar segunda via de boleto por e-mail, enviar SMS, fazer desbloqueio seguro e confiável, a qualquer momento do dia e da noite. E assim, a empresa tornou-se pioneira local na oferta do serviço.
A integração começou com o TOPSAPP. No ano seguinte, 2017, João e Fellipe foram para o primeiro evento em Recife, o Future ISP e lá conseguiram abrir portas para aumentar a carteira de clientes fazendo abordagem corpo a corpo e conquistando algumas parcerias importantes.
A princípio, a empresa não possuía sede formal, tudo era pensado e executado de dentro do “escritório doméstico” dos sócios. Com o aumento do número de clientes eles deram passos mais ousados rumo ao sucesso, migraram para uma pequena sala comercial, cedida por um amigo em comum, em seguida para um lugar maior até chegar à atual sede no Complexo Empresarial Merit. A nova sede, inaugurada em 2023, possui 100 metros quadrados e 30 colaboradores e é planejada e adequada para desenvolver atividades e receber clientes e visitantes.
Flávio Viana e Victor Vitoriano se juntaram à sociedade em 2019, e eles vêm empreendendo esforços para inovar e se tornarem cada vez mais qualificados e competitivos. O mais recente lançamento aconteceu em plena pandemia, o produto FLUCTUS, que é o atendimento via omnichannel.
O omnichannel, uma estratégia que propõe a convergência de canais físicos e virtuais para promover a melhor experiência ao cliente. Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela All iN revela que 60% dos brasileiros já consomem de forma híbrida, mesclando o varejo online ao físico, realidade que se intensificou principalmente após a pandemia.
Essa mudança no comportamento do consumidor tem colocado a estratégia omnichannel em evidência. Afinal, não basta mais somente diversificar os canais de vendas e comunicação, é preciso garantir que eles funcionem de forma integrada para atender às expectativas do cliente e garantir a melhor experiência possível.
Segundo João Manoel, a cada dia eles buscam a inovação do sistema para atender uma gama de clientes de segmentos variados, a exemplo das clínicas, pizzarias, farmácias etc.
Atualmente, os sócios são João Manoel Almeida, Fellipe Paiva, Flávio Viana e Victor Vitoriano, que assumem funções técnicas e administrativas na empresa.
SOBRE OS SÓCIOS:
João Manoel Almeida
Engenheiro de telecomunicações em formação, iniciou sua jornada no mercado de trabalho em 2011, como estagiário na empresa Energy Telecom, com fonte de atuação principalmente em segurança da informação. Estagiou na HBS na transmissão da copa do mundo FIFA 2014 na sede de Fortaleza. Desempenhou a função de analista de infraestrutura em empresas de telefonia ip e também atuando como suporte nível 3 nos PABXIP. Atualmente é CEO da Newave Telecom atuando principalmente no relacionamento direto aos clientes, fornecedores e parceiros.
Flávio Viana
Bacharel em Engenharia de Telecomunicações com foco em Telefonia VOIP. Especialista em Segurança da Informação pela Unifor, iniciou a carreira como desenvolvedor mobile, porém, logo migrou para a área de telefonia por IP – VOIP. Atuou em empresas do setor privado no estado do Ceará até chegar na NeWave Telecom, onde é COO, atuando na gestão de operações da Newave Telecom, em contato com PABX, SMS, Omnichannel, gestão de equipes, entre outros.
Victor Vitoriano
Engenheiro de Computação em formação, com conhecimento em Sistemas Operacionais, Redes de Computadores, Asterisk, Banco de Dados, C/C + +, Shell Script dentre outras skills.
Foi monitor de lógica de programação na universidade. Iniciou a carreira profissional como analista de suporte junior focado em telefonia VoIP e sistemas operacionais Unix. Atualmente, CFO na neWave, além de atuar na gestão na parte técnica.
Fellipe Paiva
Formado em Desenvolvimento de Sistemas. É pós-graduando em Banco de Dados e Business Intelligence. E desenvolvedor FullStack. Conhecimentos em banco de dados em diferentes paradigmas. Com experiência avançada em PostgreSQL e Redis.
Desenvolve plataformas PHP, Java, Android Mobile, Shell Script, Python e ampla experiência em JavaScript e TypeScript com várias aplicações e plataformas completas em Node.JS. Em front-end desenvolvi aplicações em Angular.JS, Vue.JS e React. Conhecimentos também em linux, mais avançado em CentOS Rel 7, lidando diariamente com questões envolvendo entrega de desempenho e escalabilidade. Premiado na faculdade com troféu de visão empreendedora, liderou algumas equipes e desenvolveu aplicações para a própria Universidade. Estagiou e foi contratado nas empresas Beach Park e Unimed Ceará. CTO na neWave, onde empreende, programa e lidera técnicas na manutenção das aplicações da empresa.
SERVIÇO:
Endereço: Av. Santos Dumont, 6740 – Sala 2211 – Aldeota, Merit Offices and Mall
Site: https://newavetele.com/
Instagram @newavetelecom
