Com foco em oferecer cuidado humanizado e uma assistência diferenciada em suas unidades, a Unimed Fortaleza tem promovido iniciativas que vão além do tratamento convencional. Uma dessas ações é o projeto “O que importa para você”, cujo objetivo é promover novas experiências aos pacientes internados, tornando a rotina mais leve.
Entre as atividades, estão as visitas de crianças internadas no Hospital Unimed Sul ao Rancho do Luís Rafael, um espaço que abriga coelhos, pôneis, galinhas, cachorros, gatos, calopsitas, chinchilas, entre outros animais. O local é mantido pela família do pequeno Luís Rafael, de 11 anos, paciente que faz tratamento em casa, com cuidados paliativos.
Mensalmente, duas crianças internadas são levadas para conhecer o rancho. As visitas são realizadas com autorização médica e acompanhamento da equipe de Enfermagem. A ação, que ainda está em fase inicial com os pacientes do Hospital Unimed Sul, poderá se estender para outras unidades da Unimed Fortaleza.
Uma das crianças que já teve a oportunidade de conhecer e vivenciar momentos de leveza e brincadeira no rancho foi a pequena Ana Lívia Marques, de 5 anos. Ela esteve no local horas antes de se submeter a uma cirurgia. E o pequeno Arthur Capistrano, de 8 anos, internado com gastroenterite.
Para a mãe de Ana Lívia, Bárbara Marques, a experiência trouxe um alívio de poder tirar a filha do ambiente hospitalar, ainda que por algumas horas. “Esse momento proporcionado pelo Hospital Unimed Sul foi muito especial, não só para ela, como para mim, que sou mãe e sei o quanto é difícil mantê-la entretida. Durante a visita, conseguimos nos distrair, desopilar, aliviar o coração e a mente antes da cirurgia. Espero que esse projeto permaneça para levar para outras crianças a alegria de estar em contato com os animais”, comenta.
O coordenador da Internação Pediátrica do Hospital Unimed Sul, Marcos Cordeiro, destaca a importância do projeto para os pacientes. “Essa iniciativa reflete nosso compromisso em oferecer um cuidado integral, considerando a saúde física e emocional dos pacientes. Momentos assim promovem bem-estar, distração e ajudam a tornar o período de internação menos incômodo, tanto para os pacientes como para as famílias que estão acompanhando”, destaca.
Como tudo começou
O primeiro contemplado pelo projeto “O que importa para você” foi o pequeno Luís Rafael, de 11 anos, que esteve internado em 2023, no Hospital Unimed Sul, para tratamento de atresia pulmonar, doença grave e sem cura. Na época, ele teve três desejos realizados pela equipe da Unimed Fortaleza.
O primeiro pedido do garoto foi um piquenique com sua melhor amiga, desejo atendido pela equipe de Enfermagem, que preparou o momento enquanto ele ainda estava no hospital. Quando teve alta para continuar o tratamento em casa, o paciente fez o segundo pedido: ganhar uma cabrita. O desejo foi realizado pela coordenadora de Enfermagem, Nayana Lis, que o presenteou com a cabrita Joanna. Já o terceiro pedido foi uma manhã de diversão no Engenhoca Parque.
Hoje, Luís Rafael segue se tratando em casa e a família decidiu criar um pequeno refúgio para animais, carinhosamente chamado de Rancho do Luís Rafael. A partir daí, as portas do espaço foram abertas para os pacientes da Unimed Fortaleza, proporcionando experiências únicas e transformadoras.
Área de Experiência do Paciente
A Área de Experiência do Paciente da Unimed Fortaleza promove iniciativas personalizadas e humanizadas para oferecer conforto a pacientes e familiares. Entre as ações, estão prontuários afetivos, visitas de pets, acesso ao solário e a realização de desejos, sempre reforçando o compromisso com a excelência e a empatia.
Mais sobre a Unimed Fortaleza
Fundada em 9 de janeiro de 1978 por 23 médicos que se uniram por meio do cooperativismo, a Unimed Fortaleza integra o Sistema Nacional Unimed. Atualmente, é a 11ª maior singular, em relação às outras Unimeds, em número de beneficiários, com mais de 370 mil clientes e cerca de 4 mil médicos cooperados e reconhecida como a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo a pesquisa Great Place to Work (GPTW) 2024.
A operadora tornou-se a primeira rede de saúde no Brasil a receber a acreditação internacional Ouro do programa Qmentum International (QGA), um processo que avalia a qualidade do atendimento e a segurança do paciente em toda a rede. A cooperativa possui uma ampla rede credenciada e uma rede própria que conta com o Hospital Unimed Fortaleza, que tem nível Diamante, máximo de Acreditação Hospitalar, sendo o maior hospital do Ceará em número de leitos e o maior do sistema Unimed no Brasil; e com certificação nível Platinum para o Hospital Unimed Sul, que possui serviços de emergência pediátrica, internação, Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e Oncologia Pediátrica, além de um centro cirúrgico moderno. A rede própria conta, também, com 11 laboratórios, outras cinco Clínicas Unimed, oito Clínicas de Saúde Integral, o Pronto Atendimento Aldeota, além de programas como a Medicina Preventiva.
