A Oi vai abrir três lojas no Ceará, com o objetivo de reforçar sua operação de internet por fibra ótica no estado. A primeira das novas unidades, inaugurada no início de julho, fica no bairro Conjunto Ceará, em Fortaleza. Ainda neste semestre, serão inauguradas outras duas unidades em Fortaleza: uma no bairro José Walter e outra no bairro Parangaba, no mesmo formato de parceria com empresários locais.
A proposta da Oi com a abertura das lojas é reforçar sua presença no mercado cearense, e mostrar para o público, de forma transparente, a evolução do seu processo de transformação, a manutenção de suas operações e o fortalecimento de sua atuação no segmento da fibra, hoje apontada como um dos melhores serviços disponíveis no país. A Oi Fibra já conta atualmente com mais de 4 milhões de clientes em todo o Brasil e detém a liderança em rankings dos clientes mais satisfeitos no segmento, entre as grandes operadoras, de acordo com a Pesquisa de Satisfação e Qualidade percebida de 2022, da Anatel.
Presente em todos os estados brasileiros, a Oi Fibra é o que há de mais moderno em termos de banda larga de ultra velocidade utilizando a tecnologia FTTH (Fiber To The Home), em que a fibra chega até o modem, dentro da casa ou empresa do cliente. Com a fibra ótica da Oi e modem wifi, os clientes podem navegar na internet com velocidades de até 1 Giga, jogar online, assistir a vídeos em alta resolução, trocar documentos e arquivos, além de ter estabilidade para conectar vários dispositivos ao mesmo tempo.
No Ceará, a Oi Fibra recebeu o prêmio de Melhor Plano 2023, na categoria “Melhor Provedor” de internet em banda larga no estado. A premiação foi concedida pela MelhorPlano.net, uma plataforma independente especializada na avaliação de serviços de telefonia e financeiros, que reúne e compara as informações disponíveis no mercado.
Reconhecimento
Recentemente, a companhia foi eleita por entrevistados na Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel 2022, a empresa com mais clientes do serviço de internet por fibra satisfeitos, no comparativo com as grandes operadoras. A avaliação da qualidade da banda larga da Oi foi superior à média nacional em quatro dos cinco indicadores: satisfação com o atendimento digital, atendimento telefônico, cobrança e informação ao consumidor. A pesquisa, que traz um termômetro da atuação das empresas combinado com a percepção do usuário quanto ao desempenho da companhia na prestação dos serviços, ouviu 88.276 pessoas em todo o País e foi aplicada entre os meses de julho de 2022 e janeiro de 2023.
Também foi considerada a melhor internet para público gamer, que reforça os atributos da banda larga da Oi, como ultra velocidade, estabilidade e baixa latência. A Oi obteve ainda o 1º lugar do Prêmio Cliente SA 2023 na categoria “Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM)” com case em parceria com a DialMyApp.
