Em ritmo acelerado, a sociedade evolui a passos largos. A tecnologia saiu dos grandes laboratórios e se faz presente não somente nos smartphone que carregamos a tiracolo, mas nas roupas que vestimos e nos alimentos que consumimos. Já não é estranho nos depararmos com máquinas fazendo o trabalho que há 10 anos demandava mão de obra humana. Tudo ao nosso redor mudou e o que move o mercado de trabalho é a busca por habilidades e competências necessárias nesse novo contexto.
No ambiente corporativo, os recursos tecnológicos são responsáveis pelo desenvolvimento de ferramentas capazes de suprir necessidades técnicas, abrindo espaço para a prestação de serviços mais humanizados, com foco na experiência do cliente. “Nos deparamos com novos formatos de trabalho que permitem que o colaborador fique livre de tarefas operacionais para exercitar empatia e criatividade, considerando o contato mais próximo com o consumidor”, explica Fernando Massi, diretor da OrthoDontic, rede especializada em ortodontia, que tem investido cerca de R$ 3 milhões em recursos tecnológicos por ano.
No caso da rede, o valor do recurso tem sido direcionado a criação de sistemas próprios, que permitem adaptar a tecnologia ao negócio e evitam que o modelo precise de adequar às ferramentas já existentes. Em outra via, estes novos desafios e transformações exigem que o investimento em inovação valha também para otimizar o capital humano. Treinamentos e capacitações são implementadas para que o colaborador esteja apto captar sinais e emoções, identificando as reais necessidades do cliente. O reconhecimento avanços tecnológicos como forma de potencialização e não de substituição profissional é um fator crucial às empresas desta geração. “A sociedade moderna é dinâmica e muda em ritmo acelerado. A capacidade de adaptação será fundamental para aqueles que quiserem obter sucesso no mercado de trabalho”, finaliza Massi.
Sobre a OrthoDontic
Fundada em 2002 após a união de Fernando e Ana Lúcia Massi, Cláudia Consalter e os irmãos Edmilson e Edilson Pelarigo, a OrthoDontic, pioneira em ortodontia no Brasil, é, hoje, a maior rede do segmento. Com mais de 190 unidades e um faturamento anual de R$ 197 milhões, a meta de expansão para 2018 é comercializar mais 45 unidades. Para mais informações: www.orthodonticbrasil.com.br
